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Por qué Walt Disney World no es lo suficientemente caro (a veces)

Walt Disney (NYSE: DIS)introdujo precios variables en sus parques temáticos de Florida en octubre pasado. Diseñado para atraer a los consumidores a visitar durante las horas menos concurridas, el plan de precios hizo que los boletos fueran más costosos en los días de mayor tráfico.

Ahora, la compañía ha vuelto a subir sus precios con billetes de un día durante el período pico de Navidad. Los precios están saltando de $ 124 a $ 159, según datos de Turista del parque temático . Otros períodos pico, generalmente, cada vez que los niños no van a la escuela, aparte del verano, costarán $ 139 por un pase de un día para un solo parque.

Los precios de los boletos de un solo día aumentaron ligeramente la mayoría de los días y solo el nivel de 'valor' (agosto y septiembre) permaneció sin cambios, a $ 109 por boleto de un día para un solo parque. Los precios de los boletos de varios días también aumentaron entre un 15% y un 30%, dependiendo de cuándo vaya. Agregar la función 'park hopper', que le permite visitar varios parques en un solo día, ha aumentado en $ 5. Los precios anuales para titulares de pases también aumentaron a principios de este año.





Estos movimientos se esperaban debido al próximo lanzamiento de Star Wars: Galaxy Edge, pero es posible que la empresa no haya ido lo suficientemente lejos. Mientras Disney ha hecho visitar en ciertos momentos desafiante para muchas familias estadounidenses, no ha resuelto sus problemas de multitudes.

Paseo de las tazas de té en Walt Disney World.

Las filas para viajes incluso muy simples pueden ser muy largas durante los períodos pico. Fuente de la imagen: Walt Disney.



¿Qué está haciendo Disney?

La empresa quiere maximizar los ingresos. De alguna manera, eso significa cobrar a los clientes tanto como sea posible. También significa equilibrar la experiencia del usuario con el costo para asegurarse de que los consumidores tengan un tiempo suficiente para estar dispuestos a regresar.

lo que es vender una acción en corto

Disney no publica los números de asistencia día a día, pero como titular de un pase anual 'Gold' que visitó sus parques y las atracciones circundantes (resorts y Disney Springs) durante más de 30 días el año pasado, no he visto un cambio en patrones de tráfico. Los fines de semana de vacaciones todavía estaban llenos de parques (generalmente Magic Kingdom) que a veces ya no admitían invitados hasta que otros se iban.

Sí, mi conocimiento es anecdótico, solo visito uno o dos parques por visita, pero los foros de mensajes de los titulares de pases están llenos de personas que hablan de lo abarrotados que permanecen los parques durante los períodos pico. La asistencia claramente sigue siendo muy fuerte en estos días, lo que sugiere que Disney podría subir los precios aún más como una forma de lograr que algunos visitantes cambien sus visitas a días de menor volumen.



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Como lugareño y poseedor de un pase, no estoy bajo presión para incluir todo en una sola visita. Puedo visitar, hacer mis tres selecciones Fastpass, ver un espectáculo o comer algo, y luego irme para volver otro día. Las personas de vacaciones que se alojan en la propiedad de Disney (y en hoteles asociados seleccionados) obtienen 'Magic Hours' temprano en la mañana o tarde en la noche en algunos parques, pero durante los períodos pico la mayor parte del día se pasa en largas filas, incluso las colas Fastpass pueden ser largas .

El verdadero truco para Disney sería aumentar los precios máximos hasta que realmente empuje a algunos clientes a cambiar sus fechas de viaje. Por supuesto, es posible que el aumento de precios no disuada a suficientes personas o que empuje a algunos a no venir en absoluto, pero es probable que haya un punto óptimo donde Disney podría maximizar los ingresos y obtener el comportamiento que está tratando de obtener al tener precios variables. (ingresos maximizados, un flujo de clientes más uniforme y una mejor experiencia en el parque para las personas que pagan los precios más altos).

Es un gran mundo

Cuando observa la combinación de ingresos de Walt Disney World, no se trata solo de boletos y precios de los complejos turísticos. También debe tener en cuenta las experiencias premium, eventos como Mickey's Not-So-Scary Halloween, que permiten el acceso al Magic Kingdom durante unas horas por la noche con una multitud mucho más pequeña, e incluso las ventas de alimentos / bebidas y mercadería.

Los días llenos de gente, por supuesto, crean demanda para esas experiencias de ventas adicionales porque algunos visitantes querrán tener la oportunidad de experimentar filas más cortas y parques mucho menos concurridos. Es un problema, sin embargo, si la demanda se genera no porque la gente quiera divertirse aún más sino porque sus días en los parques durante el horario normal son desagradables debido al hacinamiento.

Después de haber visitado los cuatro parques de Florida y Disney Springs extensamente durante mis dos años y medio con un pase como residente de Florida, diría que hay una línea entre abarrotado (que los parques casi siempre están) y demasiado abarrotado. Cuando simplemente llegar a un paseo o espectáculo para poder esperar en la fila requiere un esfuerzo significativo, eso es demasiado concurrido. Esa es una línea que varía según la persona, pero las multitudes hombro con hombro que son comunes durante las vacaciones y que disminuyen un poco probablemente resulten en que las personas paguen precios máximos para sentir que obtienen un mejor valor al pagar más.

Disney puede usar precios variables para ponerle precio a algunas personas fuera de los períodos pico mientras atrae incluso a los visitantes adinerados a considerar períodos más lentos. Eso podría administrarse de manera que maximice los ingresos y brinde una experiencia de usuario mejorada que atraiga a visitas repetidas. Los tiempos más lentos estarían un poco más concurridos (pero aún ofrecerían valor), mientras que los tiempos más ocupados estarán un poco menos concurridos, lo que hará que el precio premium se sienta más valioso.



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