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¿Cuál es la ventaja competitiva de Dropbox?

El mercado de intercambio de archivos está bastante concurrido, con pesos pesados ​​de la tecnología como manzana (NASDAQ: AAPL), Alfabeto (NASDAQ: GOOG) (NASDAQ: GOOGL), y Microsoft (NASDAQ: MSFT)luchando contra pequeñas empresas de rápido crecimiento como Dropbox (NASDAQ: DBX)por una parte de un mercado de intercambio de archivos de $ 50 mil millones. Este no es un mercado en el que sea fácil competir, especialmente cuando iCloud de Apple y OneDrive de Microsoft están integrados con los respectivos sistemas operativos de esas empresas.

Sin embargo, Dropbox ha logrado duplicar sus ingresos desde 2015 a 1.200 millones de dólares. ¿Cómo ha podido Dropbox ofrecer tan buenos resultados frente a las empresas tecnológicas más grandes del mundo? ¿Por qué alguien haría todo lo posible para registrarse con un servicio de terceros como Dropbox cuando puede usar un servicio integrado como iCloud o OneDrive?

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Grupo de empleados sentados frente a computadoras portátiles en una sala de reuniones.

FUENTE DE IMAGEN: GETTY IMAGES.





Ventaja de primer movimiento

Una cosa a favor de Dropbox es que se fundó el mismo año en que se lanzó el iPhone, en 2007, y cuando Apple lanzó su iPad en 2010, Dropbox era una de las mejores aplicaciones disponibles para la sincronización de archivos. Simplemente al estar disponible en los primeros días de la adopción de teléfonos inteligentes, Dropbox consolidó su nombre como un servicio confiable para aquellos que querían tener sus documentos a mano mientras estaban en movimiento y sincronizados en todos los dispositivos.

Hoy, Dropbox cuenta con más de 500 millones de usuarios registrados. Se agregaron 100 millones desde principios de 2017. Esto coloca a Dropbox en el número 2 en participación de mercado con un 32%, justo detrás del 36% de Google Drive.



Durante los últimos cinco años, Dropbox se ha centrado más en el mercado empresarial al ofrecer funciones premium a través de planes de suscripción, que es la forma en que Dropbox gana dinero. Durante el segundo trimestre, hubo 11,9 millones de usuarios de pago, aproximadamente el doble de la cantidad de suscriptores en 2015.

Plataforma abierta fácil de usar

Una de las cosas que la administración siempre ha reconocido es que los clientes eligen una solución para compartir archivos principalmente por la facilidad de uso. Dropbox ha diseñado aplicaciones muy limpias que son fáciles de navegar. Sus servicios de suscripción son compatibles con muchas aplicaciones comerciales de terceros de empresas como salesforce.com , Adobe Systems , y muchos otros.

Este es un punto de venta clave para muchos, ya que más del 75% de los clientes de Dropbox que se suscriben a un plan comercial premium han vinculado su cuenta de Dropbox a al menos uno de estos servicios de terceros.



Curiosamente, Dropbox también tiene una asociación con Microsoft, lo que brinda a los suscriptores premium una integración completa con Office 365. Dropbox ofrece características de integración similares para los usuarios de Google Drive. La combinación de facilidad de uso y una estrategia de plataforma abierta ha sido una carta ganadora para Dropbox hasta ahora.

Gracias a estas asociaciones, Dropbox ha hecho que su servicio sea omnipresente para los empleados comerciales potenciales que buscan una opción de intercambio de archivos para usar con sus compañeros de trabajo. En su presentación de registro S-1, Dropbox afirma: 'Nuestros 500 millones de usuarios registrados son nuestros mejores vendedores'. Dado que millones de personas ya están familiarizadas con Dropbox, es muy probable que una empresa determinada que busque el servicio de intercambio de archivos adecuado para sus empleados elija Dropbox Business en lugar de un servicio de la competencia.

Tecnología competitiva

Además, Dropbox tiene varias características que hacen que su oferta sea muy competitiva, incluida Smart Sync y una hábil herramienta de colaboración en equipo llamada Dropbox Paper.

Dropbox Paper presenta una interfaz minimalista de solo una pantalla en blanco con tecnología avanzada que se ejecuta en segundo plano, lo que permite a varios usuarios crear fácilmente nuevas plantillas desde cero y colocar archivos en el documento, incluidas pistas de música y archivos de video.

Todos los cambios se actualizan en un instante, lo que destaca la velocidad de sincronización de Dropbox como otra ventaja. La velocidad de sincronización es lo que caracteriza a Dropbox. La compañía ha sido reconocida por ofrecer las velocidades de carga y descarga más rápidas entre sus pares. Para ello, solo sincroniza los cambios en los archivos en lugar de actualizar todo el documento como Google Drive.

Mantenerse por delante de la competencia requerirá grandes inversiones

Ofrecer nuevas funciones y ampliar sus ofertas de servicios es fundamental para que Dropbox siga aumentando su base de usuarios. Para ello, la empresa tiene que invertir mucho en marketing y desarrollo de productos. En la primera mitad de 2018, los gastos de investigación y desarrollo de Dropbox aumentaron un 178% y los gastos de ventas y marketing se expandieron un 79%. Esto hizo que la pérdida neta de la compañía aumentara a $ 467 millones en comparación con una pérdida de $ 59 millones hace un año.

Las pérdidas en los resultados finales no son algo de lo que los grandes tengan que preocuparse. Microsoft y Apple gastan más cada año pagando dividendos que los actuales de Dropbox capitalización de mercado de $ 11 mil millones. Aún así, hay algo que decir a favor de una empresa como Dropbox que se centra exclusivamente en hacer una cosa muy bien.

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Un indicador de que las inversiones de Dropbox están dando sus frutos es el aumento de los ingresos medios por usuario de la empresa, que aumentaron un 4,9% interanual en el segundo trimestre, lo que refleja un cambio en la mezcla de ventas hacia actualizaciones de mayor precio como el nuevo plan Dropbox Business Advanced. Esta es una buena señal de que los clientes están satisfechos con el servicio.

Dropbox claramente tiene ventajas en tecnología, lo que lo ha ayudado a crecer hasta este punto. Pero en el futuro, su éxito puede requerir sacrificios adicionales en la rentabilidad para mantenerse por delante de la competencia.



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